أجي تخدم

AXA Services Maroc recrute des Chargés d’Assistance

AXA Services Maroc recrute des Chargés d’Assistance


تقوم شركة أكسا للخدمات المغربية بتعيين ضباط مساعدة في الرباط تكنوبوليس.

منذ إنشائها في عام 1985 ، أصبحت أكسا علامة تجارية معترف بها عالميًا موجودة في 64 دولة ولديها ما يقرب من 107 مليون عميل. أصبحت المغامرة ممكنة بفضل مشاركة موظفينا الذين يتشاركون في نفس الطموح: جعل حياتك أفضل من خلال حمايتك قدر الإمكان من المخاطر والشكوك التي تتخللها. قم بحماية ممتلكاتك بشكل طبيعي ، حيث أن هذا هو عملنا الأساسي ، ولكن أيضًا صحتك وأصولك المالية. لهذا ، نقوم ببناء مجموعة من المنتجات والخدمات المتنوعة ونأخذ دائمًا كنقطة انطلاق: العميل وتوقعاته واحتياجاته.

في عالم دائم التغير ، نحن ملتزمون بإعادة ابتكار أعمالنا باستمرار لتبسيط التأمين مرارًا وتكرارًا. لذلك نحن ملتزمون بشدة بالتحول الرقمي لجعل منتجاتنا ونصائحنا ومساعدتنا في متناول الجميع من أي قناة. وبعيدًا عن التحديات الفنية ، فإن الأمر يتعلق بالنسبة لشركة أكسا بأن تصبح منظمة مدفوعة الأجر مطلوبة بشكل عاجل ، بل هي شريك حقيقي حاضر في جميع اللحظات الرئيسية في حياة حاملي وثائق التأمين … من خلال جعلهم ببساطة واثقين من أنفسهم.


أكسا خدمات المغرب تقوم بتجنيد ضباط مساعدة

بصفتك موظفًا مساعدًا ، ستكون مهمتك هي التعامل مع المكالمات الواردة من حاملي وثائق التأمين الذين يواجهون صعوبة في فرنسا أو في الخارج وإعداد حل مساعدة مناسب مع احترام جودة الخدمة وإجراءاتنا الداخلية.

سيُطلب منك دعم العملاء في حالة الطوارئ من خلال تنظيم جميع خدمات المساعدة وفقًا لقواعد التجارة وإدارة علاقات العملاء.

مهام:

  • التعامل مع مكالمات العملاء في حالات الطوارئ.
  • تحليل طلبات الدعم والتحقق من ضمانات العملاء.
  • اقتراح الحلول الأنسب لوضع العميل ضمن الحدود التعاقدية.
  • تنظيم وتنفيذ خدمة المساعدة (التدخلات الميدانية ، الحجوزات ، إلخ).
  • الإشراف على عمليات المساعدة حتى الإغلاق التشغيلي للملف.
  • تنبيه رؤسائه إلى الملفات الدقيقة.
  • حقق الارتداد التجاري للمكالمات الواردة من خلال تقديم منتجات وضمانات إضافية للعملاء تلبي احتياجاتهم أو عن طريق توجيههم إلى شبكات شركائنا.
  • دفع فواتير الدعم.
  • تحليل طلب السداد والتحقق من ضمانات العميل.
  • التحقق من مطابقة الخدمات المطلوب سدادها.
  • مسؤول عن دفع فواتير العميل.

الملف الشخصي المطلوب:

  • التعليم العالي من البكالوريا + 2 إلى البكالوريا + 4 أنت:
  • إجادة اللغة الفرنسية كتابةً وتحدثاً.
  • إتقان تقنيات إدارة علاقات العملاء وكذلك البرامج المكتبية.
  • راقب التفاصيل والتحليل.
  • يمتلك مهارات جدلية قوية.
  • الشعور بالمسؤولية وروح الفريق.
  • تعرف على كيفية التكيف مع التطورات والتغيرات.

الفوائد وغيرها:

  • سياسة أبوية في وضع يتجاوز معايير السوق: إجازة أمومة مدتها 16 أسبوعًا مع الحفاظ على الراتب بنسبة 100٪ وإجازة أبوة لمدة 4 أسابيع مع الحفاظ على الراتب بنسبة 100٪.
  • الحماية الاجتماعية (معاش تكميلي ، توكيد المرض والمعاش).
  • المزايا العينية (النقل ، هدايا الأطفال حديثي الولادة ، إلخ).
  • فضل عيد الأضحى.
  • بدل الوجبة.
  • مساهمة الموظف.
  • السلف (على الراتب ، الأمومة).
  • اتفاقيات (بنك ، تأمين سيارة ، طبيب ، ملابس جاهزة).

تقوم شركة أكسا للخدمات المغربية بتعيين ضباط مساعدة

قدم هنا

شاركنا رآيك